地板安裝另收費成行業(yè)“潛規(guī)則”?
看著屋里地板鋪得“相當湊合”,高先生的心拔涼拔涼的。原本只是個裝地板的工序,一會免費,一會加錢,甚至還驚動了警察,裝個地板咋這么復雜,這件事兒他至今都想不明白。
消費者吐槽:說好了免費安裝 為啥通鋪還得加錢?
高先生家是兩室一廳的結(jié)構(gòu),主臥、次臥與客廳之間由一道小走廊貫穿,高先生的問題正是發(fā)生在這條走廊兩端的臥室門處。
3月9日,地板安裝工作正式開始了。一頓叮叮當當之后,次臥的地板已經(jīng)鋪得差不多了。“裝修工說,走廊和臥室之間如果要‘通鋪’不斷開的話,每扇門處需要加50塊錢。”買地板的時候,經(jīng)銷商明明承諾免費安裝,咋到他這就要加錢了呢?隨后,高先生這樣詢問了裝修工,但對方給出的答復是,通鋪的話費時費力,且裝好后容易“鼓包”,所以,需要另加收50塊錢。
安裝工憤怒:加不加錢出異議 只好叫警察來評理
這讓高先生很是摸不著頭腦,通鋪的話直接拼接就行了,哪能費時費力呢?這樣想著,高先生撥通了經(jīng)銷商的電話,正當雙方協(xié)商此事時,安裝工卻拿著電鋸把已經(jīng)通鋪好的地板做斷開處理了。“我自己的地板,我都沒說怎么處置呢,他憑啥就給我鋸了。”屋里頓時炸了鍋,安裝工說,不加錢就只能這么處理,而且,高先生家一共有兩扇臥室門,通鋪的價格應該是100塊錢。高先生拒絕承擔這筆費用。
高先生回憶說:“后來,安裝工還打電話報警了,說是我找他們干活不給工錢。警察來了之后,一番調(diào)解,我無奈給了安裝工50塊錢,把他打發(fā)走了。”
商家的說法:加收的50元 不在免費安裝范圍內(nèi)
安裝工走后,高先生看著屋里兩扇房門處的地板,越想越覺得不對勁。“這錢花得也太憋屈了。”
3月13日,記者跟隨高先生來到當初購買地板的長春市某家居市場,找到了這家名為“邦迪地板”的商家。店內(nèi)銷售人員稱,她知道高先生的事情,此前,他們已經(jīng)賠償給高先生200元錢作為補償,并派人前去維修。但高先生說,原本10日要派去的安裝工說得12日才能到位,而12日當天,高先生家按照預定裝修計劃,正好需要安裝臥室門,所以,他只好自己找人進行了維修。
對于安裝工人為什么要加收50元的通鋪費,這位銷售人員給出的解釋和安裝工人一樣:因為通鋪費時費力。
那么,經(jīng)銷商既然已經(jīng)承諾免費安裝,又為何不包含這筆費用?對此,銷售人員稱,目前,長春市地板行業(yè)全都如此,通鋪的話就要多付給裝修工50元。而這筆費用不是經(jīng)銷商和安裝工之間決定的,而是由安裝工和客戶來決定。也就是說,如果客戶不想加錢,那么就只能采取斷開的鋪裝方式,這筆錢不包括在商家承諾的免費安裝范圍之內(nèi)。
離開這家店鋪后,記者在市場內(nèi)轉(zhuǎn)了一圈,結(jié)果確如這位銷售人員所說,所有的經(jīng)銷商都說通鋪需要加收50元。而這筆錢是給安裝工的。“現(xiàn)在都這樣,你到哪問都一樣。”其中一位經(jīng)銷商說道。
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